Trocas e Devoluções

Na Affiore, queremos que sua experiência de compra seja sempre especial. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Com embalagem original;
Com etiquetas e acessórios enviados.

3. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento com fotos e descrição do problema para análise.

4. Como Solicitar

Envie uma mensagem para nosso atendimento informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se necessário).

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno pela operadora;
Pix/Boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis.

6. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados somente por outros itens disponíveis em estoque.

7. Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará pronta para te atender com carinho.